Дослідження конкурентного середовища фірми

Аналіз науково-технічних чинників дозволяє своєчасно побачити ті можливості, які розвиток науки і техніки відкриває для виробництва нових видів послуг, їх збуту і вдосконалення обслуговування клієнтів [7].

Науково-технічний прогрес несе в собі величезні можливості і не менше серйозну загрозу для фірми. Будь-які новини загрожують витісненням, застарілим технологіям і методам роботи, що чревате найбільш неприємними наслідками, якщо не проявити належної уваги до дослідження чинників науково-технічного характеру.

Дослідження політико-правових чинників макрооточення повинне проводитися в першу чергу для того, щоб мати ясне уявлення про наміри органів державної влади і управління відносно розвитку суспільства і про засоби, за допомогою яких держава має намір проводити в життя свою політику. Аналіз законів і інших нормативних актів, що встановлюють правові норми і рамки відносин, дає туристському підприємству можливість визначити для себе допустимі межі дій і прийнятні методи відстоювання своїх інтересів. При цьому необхідно вивчати законодавчо-правові акти, регулюючі господарську діяльність в цілому, і туристський бізнес зокрема [35].

Проводячи дослідження чинників макросередовища, дуже важливо мати у вигляді два принципові моменти.

По-перше, всі чинники макрооточення маркетингу сильно взаємозв'язані і впливають один на одного. Тому їх аналіз необхідно вести не по окремості, а системно, в комплексі.

По-друге, ступінь дії чинників макросередовища на різні підприємства неоднаковий і залежить від їх розмірів, територіальних розташовують, особливостей діяльності і т.д.

Крім того, фірма повинна визначити для себе, які із зовнішніх чинників роблять на її функціонування найістотніший вплив. Тому важливо виявити ті чинники, які є потенційними носіями загроз для підприємства. Також доцільно знати зовнішні чинники, зміни в яких можуть відкрити додаткові можливості для фірми [13].

Безпосереднє оточення представлено тими складовими зовнішнього маркетингового середовища, з якими туристське підприємство знаходиться в безпосередній взаємодії. При цьому важливо підкреслити, що фірма може робити істотний вплив на характер і зміст цієї взаємодії. Тим самим вона може брати активну участь у формуванні додаткових можливостей і запобіганні появи загроз її подальшому існуванню.

Перші "серед рівних" в безпосередньому зовнішньому оточенні туристської фірми - це, безумовно, споживачі. Їх вивчення дозволяє краще з'ясувати те, які послуги найбільшою мірою будуть ними прийматися, на який об'єм продажів можна розраховувати, наскільки можна збільшити круг потенційних клієнтів.

Наступною найважливішою ознакою безпосередньої зовнішньої середи є конкуренти, що беруть участь в безперервному суперництві за переваги споживачів. Американський фахівець в області маркетингу Дж. Пілдіч в своїй книзі "Шлях до покупця" підкреслює, що знати своїх конкурентів, - значить, не жаліючи часу і сил, скрупульозно вивчати їх. Для чого це необхідно? А для того, що саме конкуренти задають ті критерії, які фірмі належить досягти або перевершити. Враховуючи надзвичайну важливість перших двох складових безпосереднього оточення зовнішнього середовища маркетингу, вивчення споживачів і дослідження конкурентів виділяються в самостійні напрями маркетингових досліджень [34]. Фактично жодне туристське підприємство не в змозі самостійно організувати тур, забезпечити клієнтів всіма необхідними транспортними засобами, надати житло, організувати живлення і т.д. Для цього звичайно притягуються відповідні підприємства і організації ("суміжники"), що забезпечують бракуючі ланки в комплексному обслуговуванні:

засоби розміщення;

транспортні компанії;

екскурсійні бюро та інших фірми, які надають послуги з супроводу і інформаційного забезпечення туристів;

посередницькі туристичні підприємства;

торгові підприємства;

підприємств загального харчування та інші.

Істотний вплив на діяльність туристського підприємства надають відносини з контактними аудиторіями. Вони є групами осіб, організацій, установ, потенційно або реально впливаючих на діяльність фірми. Потенційна дія може виражатися як в збереженні нейтралітету по відношенню до фірми, так і прояві певного відношення до неї.

Основними контактними аудиторіями, що оточують туристську фірму, є:

Подібні статті по економіці

Економічні хвилі
Упродовж останніх двох століть реальний ВВП у більшості країн з ринкової економікою зростав, що забезпечило істотне підвищення рівня життя населення. Проте економічне зростання не було б ...

Договірні взаємовідносини і партнерські зв'язки у підприємницькій діяльності
Договір є одним з основних видів зобов’язань по передачі товару, продукції чи наданні послуг в власність та розпорядження. Історія правового регулювання договору нараховує майже 4 тисяч ...

Аналіз особливостей формування державного регулювання будівельної індустрії України
Україна має значний промисловий потенціал. Сучасна економіка України характеризується нецілісністю внаслідок переходу від однієї економічної системи із властивими їй економічними формам ...